近日，党中央指出，要在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动。活动指出：“要弘扬党的光荣传统、优良作风，践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀，发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用， 立足本职岗位为人民服务，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感幸福感安全感。”局党委也印发了“为群众办实事”实施方案，为“我为群众办实事”指明了方向、明确了要求、部署了任务。队党委昨天也召开了党委会，在广泛征求职工意见的基础上，确定了我队为职工办实事项目清单。除已经完成的13项外，又确定了15项。其中涉及机关各部门的12项。

作为机关的党员、干部，该如何通过学党史、悟思想、办实事、开新局呢？我认为：机关是全队的管理部门，承担着全队的具体管理工作，同时是为全队干部职工服务的。那么，我们就应该时刻牢记初心使命，用心用情做好服务工作，当好群众的交心人、知心人、贴心人。

当好群众的“交心人”，聚群众之声、汇群众之意。“中国共产党为什么‘能’?根本原因就在于，中国共产党始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。”群众是我们党和党员干部的根系所在、血脉所在，干群一家亲，把群众当朋友、当亲人，是我们党历来的优良传统和制胜法宝，有力地支撑和保障了革命事业的巨大成功。党员干部要开展好群众工作，真正深入群众、密切联系群众，不仅要与群众面对面，更要与群众心连心，和群众在一块“零距离”以心交心，群众才会敞开心扉，说“掏心窝子”的话。这就要求广大党员深刻认识到用心用情践行党的群众路线的极端重要性，始终把人民群众放在心上，把“人民拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应”作为衡量一切工作的首要标准。要求干部主动察民情，摸实情，倾听群众意见，特别是要听得进群众的刺耳话、牢骚话（如：非党员干部学习资料的问题、工资条的问题、下班后用活动室的问题等），这样才能认识到不足、把得准方向，才能办出实事、求到实效，把群众的“呼声”变成“掌声”。机关支部开展的“机关为民办实事项目征集活动”，就是主动察民情，摸实情，倾听群众意见，把准为民办实事方向。

当好群众的“知心人”，谋群众之想、解群众之盼。群众真正需要什么、真正盼望什么、真正关切什么，是我们每一名党员干部都应该主动换位、主动思考的问题，这也是作为人民公仆主动服务人民群众的基本要求。党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。面对新要求、新任务、新使命，党员干部责无旁贷“干”字当头、冲锋在前，当好群众的“知心人”，就要真正把群众的事情、群众的福祉放在心上，主动站在群众的角度去思考发展的方向路径和群众的真正需求，积极谋划、及早行动，查漏补缺、抓常抓长，全面提升我队经济发展水平和质量，做到工作先行一步、服务超前一步。一要自觉端正“为党尽责、为民造福”的工作态度。细节决定成败，态度决定一切。制定制度主动问需于民，推动落实积极问计于民，检验工作敢于问效于民，自觉在接受群众监督中为民“办实事”，真正让组织认可、让群众满意。二要自觉涵养“我将无我、不负人民”的过硬作风。作为新时代党员干部，务必要带头杜绝“打官腔”之风，自觉坚持和弘扬党的优良传统和作风，敢于用批判的思维审视自我，切实对照党的要求和群众期盼，查不足、找差距、明方向，自觉用人民群众这面“镜子”对照检查和总结反思自身存在的作风问题，始终做到谦虚谨慎、戒骄戒躁、全力以赴为民办实事、做好事、解难事，真正树起新时代共产党人的光辉形象。三要自觉提升“为人民群众服务”的工作本领。“全心全意为人民群众服务”是党员干部的天职，履职不是“喊口号”需“见真章”。在党员队伍中我们不时会听到“群众工作真难做”“群众比我懂政策”“怎么做群众都不满意”等抱怨和牢骚，出现这些问题的关键还在自身，服务意识没有真落实、服务本领没有真提高、服务方式没有真改进。“打铁还需自身硬”。党员干部必须扎扎实实练就服务群众、做好群众工作的真本领。

当好群众的“贴心人”，化群众之难、纾群众之困。习近平总书记指出：“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。”面对群众的急事难事，如果不加以解决，损害的不仅是党和干部的形象，也是在消耗透支群众的信任。党员干部要坚持推动服务阵地前移，面对最突出、最复杂、最纠葛的困难矛盾，特别是与人民群众息息相关的民生关切，绝不可推一推、躲一躲、拖一拖，要真心实意、真心真情地拿出措施、拿出办法，快速地解决人民群众的焦心事、烦心事和操心事，真正为人民群众纾难解困、排难解忧，切实提高群众的获得感和幸福感。一是为民办事要“一抓到底”。群众牵挂和关注在哪里，为民办事的身影就在那里。党员干部的权力是群众赋予的，“门难进、脸难看、话难听、事难办”是对手中权力的亵渎。广大党员干部特别是领导干部必须要摆正“公仆”位置，要时刻把群众的利益放在首位，牢固树立服务光荣、奉献至上的意识，以不达目的、誓不罢休的服务态度，不求回报、矢志不移的奉献精神，运用好手中的权力，高度自觉地为群众办实事、办好事、解难事。当前我们就是要落实好为职工办实事项目。二是服务理念要“真情到底”。服务好是应该的，服务不到位就会不满意。“群众有需求、我们有服务”的“被服务”理念已经不能适应和满足新形势下服务群众工作的要求。必须创新“真情服务”理念，把群众当成我们的家人，不计回报、真情付出，将感情渗透到服务举措的全过程，群众想到的我们做到、群众还未想到的我们超前做到、群众要求的我们后续延伸全做到，只有这样，群众才会真切感受到我们的真服务、真感情，才会有真感动、真拥护。

初心如磐，使命在肩，行稳致远。永远站在职工一边，保持与职工群众的血肉联系，真诚对待职工、真情融入职工、真心服务职工，职工才会给予我们最大的认可和最有力的支持，我们就能始终拥有一路向前、披荆斩棘、赶超跨越的澎湃动力。（纪委书记、党委副书记 张玉灿）